FAQs

Each owner/tenant must be registered with Logic Utilities. Once you are registered with Logic Utilities you will be able to use our Online Portal. You will have a customer dashboard from where you will be able to update your account information, view and pay bills, request for final bill and security deposit refund.

لماذا يجب أقوم بالتسجيل مع لوجيك يوتيليتيز؟

يجب أن يقوم كلا من المالك والمستأجر بالتسجيل مع لوجيك يوتيليتيز, حيث أنه بمجرد التسجيل ستكون قادرا على استخدام بوابتنا عبر الإنترنت, وسيكون لديك لوحة معلومات مبتكرة تمكنك من تحديث معلومات حسابك واستعراض الفواتير ودفعها وطلب الفاتورة النهائية فضلا عن استرداد مبلغ التأمين.

You can pay the bills on your landlord’s account without registering yourself as a tenant only if it is stated in your tenancy contract. The landlord has to issue a confirmation letter to Logic Utilities. But in this case you will not have your account and will not be able to use our online portal, view and pay your bills online, view your consumption details etc. Logic Utilities will have direct communication on all matters with the landlord only.

هل من الممكن بصفتي مستأجر عدم التسجيل والاتفاق مع المالك على دفع الفواتير على حسابه؟

لا يمكنك دفع الفواتير على حساب المالك دون تسجيل نفسك كمستأجر إلا إذا ورد ذلك في عقد الإيجار الخاص بك, وبناءا عليه يجب أن يصدر المالك خطاب تأكيد إلى لوجيك يوتيليتيز, ولكن في هذه الحالة لن يكون لديك حساب خاص بك ولن تكون قادرا على استخدام بوابتنا على الإنترنت أو استعراض الفواتير ودفعها عبر الإنترنت أو مشاهدة تفاصيل استهلاكك أو غيره وسيكون اتصال لوجيك يوتيليتيز مباشر بشأن جميع المسائل مع المالك فقط.

If you are a new customer please register Online on our online portal www.logicutilities.com

• Click “Register” and complete the registration form with the required information.
• If you are the owner, please upload your title deed and passport copy, a signed power of attorney and passport copy of the agent will be required if you are represented by a third party.
• If you are a tenant, please upload the tenancy contract and your passport copy.
• If you are registering a company, a corporate client or retail unit please upload the trade license and a passport copy of the representative.
• Read and accept our terms and conditions.
• Once you click register you will see a message: “Your registration has been completed successfully. Please check your provided email inbox and follow the steps.”
• An email with a verification link and additional instructions will be sent to your email.
• Follow the link to confirm your email address and you will be redirected to Logic Utilities Online Portal.
• If our system finds your email is valid you will see a message “Your account has been verified successfully.
• Log in on the website and you will get access to the Customer Dashboard where you can update your profile.
• You have now completed all the registration steps. Your account will be activated within two working days and you will be able to use all the features of Customer Dashboard.

كيف يمكن أن أقوم بالتسجيل مع لوجيك يوتيليتيز؟

إذا كنت عميل جديد يرجى التسجيل على الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني لبوابتنا www.logicutilities.com

• اضغط على “تسجيل” وأملأ نموذج التسجيل بالمعلومات المطلوبة.
• إذا كنت أنت المالك، يرجى تحميل سند الملكية وصورة من جواز السفر وتوكيل رسمي موقع وصورة من جواز سفر الوكيل إذا تم تمثيلك من قبل طرف ثالث.
  إذا كنت مستأجرا، يرجى تحميل عقد الإيجار وصورة من جواز السفر الخاص بك.
• إذا كنت تقوم بالتسجيل نيابة عن شركة أو عميل أو وحدة تجزئة, يرجى تحميل الرخصة التجارية وصورة من جواز السفر الخاص بالوكيل.
• يرجى قراءة البنود والشروط الخاصة بنا وقبولها.
• بمجرد النقر فوق “تسجيل” ستظهر الرسالة التالية: “لقد تم الانتهاء من التسجيل بنجاح, يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني الوارد واتباع الخطوات”.
• سوف يتم إرسال بريد الكتروني مع رابط التحقق وتعليمات إضافية إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.
• اتبع الرابط لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وسوف يتم توجيهك إلى بوابة لوجيك يوتيليتيز عبر الإنترنت
• إذا وجد النظام الخاص بنا أن البريد الإلكتروني الخاص بك صالح ستظهر رسالة “تم التحقق من حسابك بنجاح”
• قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وستحصل على إمكانية الوصول إلى لوحة معلومات العميل حيث يمكنك تحديث ملفك الشخصي
• لقد أتممت الآن كل خطوات التسجيل, وسيتم تفعيل حسابك خلال يومين عمل لتكون قادرا على استخدام كافة ميزات لوحة المعلومات الخاصة بالعملاء

If you are the owner, please upload your title deed and passport copy, a signed power of attorney and passport copy of the agent will be required if you are represented by a third party.
If you are a tenant, please upload the tenancy contract and your passport copy.
If you are registering a company, a corporate client or retail unit please upload the trade license and a passport copy of the representative.

كيف يتم استخدام مبلغ التأمين؟

إذا كنت أنت المالك، يرجى تحميل سند الملكية وصورة من جواز السفر وتوكيل رسمي موقع وصورة من جواز سفر الوكيل إذا تم تمثيلك من قبل طرف ثالث.
إذا كنت مستأجرا، يرجى تحميل عقد الإيجار وصورة من جواز السفر الخاص بك.
إذا كنت تقوم بالتسجيل نيابة عن شركة أو عميل أو وحدة تجزئة, يرجى تحميل الرخصة التجارية وصورة من جواز السفر الخاص بالوكيل.

The security deposit is to cover any unpaid account when you leave the unit. This is refundable if your account is fully cleared up and the final bill has been paid.

لقد انتهيت من عملية التسجيل, متى سيتم تفعيل المكيف في وحدتي؟

يغطي مبلغ التأمين أي حساب غير مدفوع الأجر عند مغادرة الوحدة السكنية, وفي حالة تسديد كافة المصروفات ودفع الفاتورة النهائية يتم استرداد المبلغ بالكامل.

If you have completed the registration process, uploaded all required documents and paid the security deposit, the AC will be reconnected within 2 working days.

كيف يمكنني الوصول إلى حسابي إذا كنت عميل حالي؟

إذا كنت قد أكملت عملية التسجيل، فقط قم بتحميل كافة المستندات المطلوبة ودفع مبلغ التأمين وسيتم إعادة توصيل التيار الكهربائي في غضون يومين من أيام العمل.

If you want to access your account online, please visit our website www.logicutilities.com, select Customer Login option and enter your customer login and password details, received from Logic Utilities.

كيف يمكنني الحصول على تفاصيل الولوج إلى حسابي؟

إذا كنت ترغب في الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت www.logicutilities.com، حدد خيار “تسجيل دخول العملاء” وأدخل تفاصيل كلمة المرور التي استلمتها من لوجيك يوتيليتيز.

Please send us an email to enquiry@logicutilities.com with your account or unit number details. We will verify your email address and send you your login and password details.

كيف يمكنني استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى enquiry@logicutilities.com مرفق مع تفاصيل حسابك الإلكتروني أو رقم وحدتك السكنية, وسوف نتحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ونرسل لك تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور.

Please visit our website www.logicutilities.com. From the home page, please select the customer login. Click “forgot password” and enter your account number. The link will be sent to your registered email address. Please follow the link and create a new password.

كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟

يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني على www.logicutilities.com, ثم تحديد خيار “تسجيل دخول العملاء” من الصفحة الرئيسية, اضغط على “نسيت كلمة المرور” وأدخل رقم الحساب الخاص بك, وسيتم إرسال رابط إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل, يرجى اتباع الرابط وإنشاء كلمة مرور جديدة,

If you are an existing registered customer, please visit our website www.logicutilities.com, enter your login details and you will get access to your Customer Dashboard, from where you can update your account information.

أنا عميل حالي وسوف أنتقل إلى وحدة أخرى في نفس البرج, هل ينبغي أن أقوم بتحديث حسابي الحالي أو هل ينبغي التسجيل مرة أخرى؟

إذا كنت من العملاء المسجلين الحاليين، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت عبر www.logicutilities.com, ثم أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مما يمكنك من الوصول إلى لوحة معلومات العملاء خاصتك لتحديث معلومات حسابك.

You will have to request for final bill to formally deactivate your existing account. For the new unit you have to register on our Online Portal following the standard procedure. If you paid security deposit before it can be transferred to your new account but the administration fee must be paid. Please be informed that the old account must be cleared and all pending dues must be paid to avoid any delay in reconnection of your new unit.

أنا عميل حالي وسوف أنتقل إلى وحدة أخرى في نفس البرج, هل ينبغي أن أقوم بتحديث حسابي الحالي أو هل ينبغي التسجيل مرة أخرى؟

أولا سيكون عليك طلب الفاتورة النهائية لإيقاف تنشيط حسابك الحالي رسميا, أما فيما يخص الوحدة الجديدة فعليك التسجيل على موقع بوابتنا عبر الإنترنت من خلال اتباع الإجراء الاعتيادي, وفي حال دفع مبلغ التأمين من قبل فسيتم تحويله إلى حسابك الجديد ولكن يجب أن يتم دفع الرسوم الإدارية مرة أخرى, كما يرجى الأخذ في الاعتبار أهمية تسديد جميع المستحقات القديمة المعلقة لتجنب أي تأخير في إعادة الاتصال بالوحدة الجديدة.

Simply log in on the website and click “View and Pay Bills” on the Customer Dashboard. You will see all your bills and payment status. You can view details of any bill by clicking “View”.

كيف يمكنني استعراض الفواتير الخاصة بي؟

ببساطة، قم بتسجيل الدخول على الموقع ثم انقر فوق “عرض الفواتير ودفعها” الموجودة على لوحة المعلومات الخاصة بالعميل، سيظهر أمامك كافة الفواتير وحالات السداد، وبالنقر فوق “عرض” سيظهر أمامك تفاصيل كل فاتورة.

If you want to pay the bill
Click “Pay” and you will be redirected to the payment screen, where you can choose the most suitable payment method.
You can pay online with your Credit Card using our easy, reliable and secure payment gateway. Please click “Pay Online – Credit Card”.

• Enter the amount you want to pay. If you click “Pay full amount”, the system will automatically generate your total outstanding amount.
• Please click submit and you will see a screen with your payment details.
• Once you click “Pay now”, you will be redirected to the payment confirmation screen. Please select the credit card type and fill in all the required information.
• Once you confirm your payment, you will see the payment receipt with your transaction ID and paid amount. You will also receive this receipt to your email address and dashboard inbox.

You can also pay using our “Pay At Your Door” cash collection service from your preferred address.

• Click “Pay At Your Door” and enter the amount which you want to pay.
• Click “Submit” and you will be redirected to the page where you can select the city and the service speed from options “24 hours or 72 hours”. The service speed and fees are based on the city selection. On this page you can change the other details like address, email and mobile number.
• Click “Proceed” and you will receive a booking confirmation receipt, which will also be sent to your email address. When the order is booked, the payment status in your payment history will be marked as “Pending”. As soon as the amount is collected, the status will be changed to “Paid”. The receipt will be sent to your email address and dashboard inbox.

Another method of paying your utility bills is via “BANK TRANSFER”.
You are invited to complete the transaction via internet banking or mobile banking. Once your transaction is complete, you will be required to log in to your account via the online portal.

• Click “Pay” and you will be redirected to the payment screen and click again for BANK TRANSFER.
• Enter the amount which you paid via bank transfer. You may click “Pay full amount” if the total outstanding amount had been paid in full.
• Please update the “Date of Transfer” and upload the proof of payment for fast tracking.
• Click “I accept Terms and Conditions” and submit the application.
• Kindly be informed that this payment method is not automatically reflected on your account unless the proof of payment is issued to our team via the portal.
• A service fee will be applied for this transaction and the payment will be proceed within 2 working days.
  You can also pay using “CASH/ CHEQUE DEPOSIT VIA ATM”.

You are invited to deposit the cash/ cheque into the ATM at the dedicated bank account. Once your transaction is complete, you will be required to log in to your account via the online portal.

• Click “Pay” and you will be redirected to the payment screen and click again for “CASH TRANSFER”.
• Enter the amount which you paid via ATM machine. You may click “Pay full amount” checkbox, if the total outstanding amount had been paid in full.
• Please update the “Date of Transfer” and upload the proof of payment for fast tracking.
• Click “I accept Terms and Conditions” and submit the application.
• Kindly be informed that this payment method is not automatically reflected on your account unless the proof of payment is issued to our team via the portal.
• A service fee will be applied for this transaction and the payment will be proceed within 2 working days.
  If none of the above methods of payment are convenient for you. Logic Utilities accepts cheque payments, under the name of “Logic Utilities District Cooling Services LLC” to the dedicated drop box at the nominated location.

في حال الرغبة في تسديد الفواتير
انقر فوق “الدفع” وسيتم توجيهك إلى شاشة الدفع حيث يمكنك اختيار طريقة الدفع الأكثر ملاءمة.
يمكنك السداد عبر الإنترنت من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك باستخدام بوابة الدفع السهلة والآمنة والموثوق بها خاصتنا, الرجاءالنقر فوق “الدفع عبر الإنترنت – بطاقة الائتمان”.

• أدخل المبلغ المراد سداده, وفي حال النقر فوق “دفع كامل المبلغ”، سيقوم النظام تلقائيا بإظهار المبلغ الإجمالي المستحق.
• يرجى النقر فوق “إرسال” وستظهر تفاصيل الدفع الخاصة بك على الشاشة.
• بمجرد النقر فوق “الدفع الآن”، سيتم توجيهك إلى شاشة تأكيد الدفع. يرجى اختيار نوع بطاقة الائتمان واستكمال كافة البيانات المطلوبة.
• بمجرد تأكيد الدفع الخاص بك، سيظهر إيصال الدفع مع الرقم التعريفي الخاص بمعاملتك والمبلغ المدفوع, سوف تتلقى أيضا هذا الإيصال في عنوان البريد الإلكتروني ولوحة المعلومات الخاصة بك,

يمكنك السداد أيضا باستخدام خدمة التحصيل لدينا “من على الباب” من خلال العنوان المفضل لديك.

• انقر فوق “من على الباب” وأدخل المبلغ الذي تريد دفعه.
• انقر فوق “إرسال” وسيتم توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك تحديد المدينة وسرعة الخدمة من الخيارات “24 ساعة أو 72 ساعة”, وتستند سرعة الخدمة والرسوم على تحديد المدينة, كما يمكنك من خلال هذه الصفحة تغيير التفاصيل الأخرى مثل العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول
• انقر فوق “متابعة” وستحصل على إيصال لتأكيد الحجز يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك, عند حجز الطلب، سيتم تمييز حالة السداد في تاريخ السداد الخاص بك بعلامة “معلق”, وحالما يتم جمع المبلغ، سيتم تغيير الحالة إلى “مدفوع”, على أن يتم إرسال إيصال السداد إلى عنوان البريد الإلكتروني ولوحة المعلومات الواردة خاصتك.

طريقة أخرى لدفع فواتير المرافق الخاصة بك من خلال “التحويل المصرفي”.
ندعوكم لإتمام المعاملة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول, فبمجرد استكمال معاملتك، سوف يطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال البوابة الإلكترونية.

• اضغط على “دفع” وسيتم إعادة توجيهك إلى شاشة الدفع ثم انقر ثانية فوق “تحويل مصرفي”.
• أدخل المبلغ الذي قمت بدفعه عبر التحويل المصرفي, وفي حال كنت قد قمت بدفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل، انقر فوق “دفع كامل المبلغ”.
• ويرجى تحديث “تاريخ التحويل” وتحميل إثبات السداد للتتبع السريع.
• انقر فوق “أوافق على الأحكام والشروط” ثم أرسل الاستمارة.
• يرجى العلم بأن عملية الدفع هذه لن يتم تفعيلها تلقائيًا على حسابك ما لم يتم إرسال إثبات سداد إلى فريق العمل عبر بوابتنا.
• يتم دفع رسوم الخدمة على هذه المعاملة في غضون يومين من أيام العمل

يمكنك أيضا أن تدفع “نقدا أو عن طريق إيداع شيك عبر أجهزة الصراف الآلي”
ندعوكم للإيداع النقدي أو عن طريق شيك في أجهزة الصراف الآلي في حساب مصرفي مخصص, فبمجرد استكمال معاملتك، سوف يطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال البوابة الإلكترونية

• اضغط على “دفع” وسيتم إعادة توجيهك إلى شاشة الدفع ثم انقر ثانية فوق “تحويل نقدي”.
• أدخل المبلغ الذي قمت بدفعه عبر ماكينة الصراف الآلي، إذ كنت قد قمت بدفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل، انقر فوق مربع الاختيار “دفع كامل المبلغ”.
• ويرجى تحديث “تاريخ التحويل” وتحميل إثبات السداد للتتبع السريع.
• انقر فوق “أوافق على الأحكام والشروط” ثم أرسل الاستمارة.
• يرجى العلم بأن عملية الدفع هذه لن يتم تفعيلها تلقائيًا على حسابك ما لم يتم إرسال إثبات سداد إلى فريق العمل عبر بوابتنا.
• يتم دفع رسوم الخدمة على هذه المعاملة في غضون يومين من أيام العمل.
  وفي حال عدم ملائمة أيا من طرق السداد المذكورة أعلاه لك, فإن لوجيك يوتيليتز تقبل شيكات السداد باسم “لوجيك يوتيليتيز لاستشارات إدارة الطاقة” في مربع الاسقاط المخصص بالموقع المحدد.

If you paid via bank transfer:

• Login to your account on our Online Portal www.logicutilities.com
• Click “Pay” and you will be redirected to the payment screen and click again for BANK TRANSFER.
• Enter the amount which you paid via bank transfer. You may click “Pay full amount” if the total outstanding amount had been paid in full.
• Please update the “Date of Transfer” and upload the proof of payment for fast tracking.
• Click “I accept Terms and Conditions” and submit the application.
• Kindly be informed that this payment method is not automatically reflected on your account unless the proof of payment is issued to our team via the portal.
• A service fee will be applied for this transaction and the payment will be proceed within 2 working days.

If you paid via cash/cheque transfer:

• Login to your account on our Online Portal www.logicutilities.com
• Click “Pay” and you will be redirected to the payment screen and click again for “CASH/CHEQUE TRANSFER”.
• Enter the amount which you paid via ATM machine. You may click “Pay full amount” checkbox, if the total outstanding amount had been paid in full.
• Please update the “Date of Transfer” and upload the proof of payment for fast tracking.
• Click “I accept Terms and Conditions” and submit the application.
• Kindly be informed that this payment method is not automatically reflected on your account unless the proof of payment is issued to our team via the portal.
• A service fee will be applied for this transaction and the payment will be proceed within 2 working days.

كيف أقوم بتحميل إثبات السداد؟

في حال الدفع عن طريق التحويل المصرفي، قم بالآتي:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على بوابتنا عبر الإنترنت www.logicutilities.com
• اضغط على “دفع” وسيتم إعادة توجيهك إلى شاشة الدفع ثم انقر ثانية على “التحويل المصرفي”.
• أدخل المبلغ الذي قمت بدفعه عبر التحويل المصرفي. إذ كنت قد قمت بدفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل، انقر فوق “دفع كامل المبلغ”.
• يرجى تحديث “تاريخ التحويل” وتحميل إثبات السداد للتتبع السريع.
• انقر فوق “أوافق على الأحكام والشروط” ثم أرسل الاستمارة.
• يرجى العلم بأن عملية الدفع هذه لن يتم تفعيلها تلقائيًا على حسابك ما لم يتم إرسال إثبات سداد إلى فريق العمل عبر بوابتنا.
• يتم تطبيق رسوم خدمة على هذه المعاملة على أن يتم الدفع في غضون يومي عمل.

إذا قمت بالتحويل نقدًا أو بشيكات، قم بالآتي:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على بوابتنا عبر الإنترنت www.logicutilities.com
• انقر فوق “دفع” وسيتم إعادة توجيهك إلى شاشة الدفع ثم انقر ثانية على “التحويل نقدًا/بشيكات”.
• أدخل المبلغ الذي قمت بدفعه عبر ماكينة الصرف الآلي، إذ كنت قد قمت بدفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل، انقر فوق مربع الاختيار “دفع كامل المبلغ”.
• يرجى تحديث “تاريخ التحويل” وتحميل إثبات السداد للتتبع السريع.
• انقر فوق “أوافق على الأحكام والشروط” ثم أرسل الاستمارة.
• يرجى العلم بأن عملية الدفع هذه لن يتم تفعيلها تلقائيًا على حسابك ما لم يتم إرسال إثبات سداد إلى فريق العمل عبر بوابتنا.
• يتم دفع رسوم الخدمة على هذه المعاملة في غضون يومي عمل.

Simply log in on the website and click “View and Pay Bills” on the Customer Dashboard. You will see all your bills and payment status. You can view details of any bill by clicking “View”.

كيف يمكنني عرض سجل عمليات الدفع التي قمت بها؟

ببساطة، قم بتسجيل الدخول على الموقع ثم انقر فوق “عرض & فواتير الدفع” الموجودة على لوحة المعلومات الخاصة بالعميل، سيظهر أمامك كافة الفواتير وحالات الدفع، وبالنقر فوق “عرض” يظهر أمامك تفاصيل كل فاتورة

Please complete a Contact Us form on our website www.logicutilities.com or send us an enquiry on enquiry@logicutilites.com and confirm if you paid via the bank transfer or cash deposit. Kindly be informed that this payment method is not automatically reflected on your account unless the proof of payment is issued to our team via the portal. If you made a payment but didn’t upload the proof of payment, a late fee will be applied to your bill.

لقد قمت بالدفع في الموعد المحدد، ولكنني أتلقى بريد إلكتروني يفيد بأنه تم تطبيق رسوم تأخير الدفع، ما سبب ذلك؟

يرجى ملئ استمارة التواصل معنا الموجودة على موقعنا www.logicutilities.com أو تفضل بإرسال استفسارك على enquiry@logicutilites.com ثم قم بالتأكيد على آلية الدفع التي قمت بها سواء عبر التحويل المصرفي أو الإيداع النقدي، يرجى العلم بأن عملية الدفع هذه لن يتم تفعيلها تلقائيًا على حسابك ما لم يتم إرسال إثبات سداد إلى فريق العمل عبر بوابتنا، سيتم تطبيق رسوم تأخير على فاتورتك في حالة أنك قمت بالدفع ولكن دون إرسال إثبات السداد.

Yes. The credit balance will automatically be deducted on your future monthly billings.

هل يمكنني الدفع مقدمًا؟

نعم. يتم خصم المبلغ من الرصيد الدائن بموجب فواتير تصدر شهريًا في المستقبل.

Readings are taken from the system at the start of your occupancy and then on a set date each following month (for example, if you start your occupancy on the 10th of March, readings are taken at that date; the monthly readings for your building are taken as at the 2nd of the month, so your consumption for 10th March to 2nd April will be your first bill, and you will then be billed on the 2nd of each following month – these dates are for demonstration purposes only, monthly reading dates vary by building). Your consumption of chilled water for the period is the difference between the meter readings at the start and end of the period. This amount of consumption is then multiplied by the cost of the energy used as charged by the cooled energy provider to your tower. Your bill is then emailed to you together with details of how to pay it.

كيف يمكنني تسديد الفاتورة الخاصة بالطاقة المُبَردة؟

يتم احتساب القراءات من النظام ابتداء من تاريخ الحيازة الفعلي للمستأجر وبعد ذلك بداية من تاريخ محدد للشهور التالية، (على سبيل المثال، إذا بدأت الحيازة في تاريخ 10 مارس، يعتد بالقراءات من هذا التاريخ حتى يوم 2 من شهر أبريل، ويتم احتساب أول فاتورة لك بداية من 10مارس حتى 2 أبريل، على أن يتم تحرير الفاتورة الشهرية للاستهلاك في الثاني من كل شهر، هذه التواريخ للتوضيح فقط حيث تختلف القراءات الشهرية من عقار لأخر)، كما يتم احتساب قيمة الاستهلاك الخاص بك فيما يخص المبرد المركزي من خلال حساب الفرق بين قراءات العداد من بداية مدة الاستئجار حتى نهايتها، على أن يتم ضرب هذه القيمة في تكلفة الطاقة المحتسبة من مزود الطاقة المُبَردة داخل البرج الخاص بك، وبعد ذلك يتم إرسال فاتورتك على بريدك الإلكتروني مزودة بتفاصيل طرق الدفع.

The monthly invoices will be sent via email and SMS. You will also be able to view the bills online on our Online Portal. Please make sure that your contact information is always updated on your account.

كيف يمكنني استلام الفاتورة؟

يتم إرسال الفواتير الشهرية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، كما يمنكك استعراضها عبر بوابتنا على الإنترنت، يرجى التأكد باستمرار من تحديث بيانات التواصل الخاصة بك على حسابك.

We send the bills within the first two weeks of each month.

متى تبدأ دورة تحصيل الفواتير؟

تُرسل الفاتورة خلال أول إسبوعين من كل شهر.

Capacity charge is a demand charge, it is the overall infrastructure of the cooling plant. This is a mandatory charge that is equally divided depending on the square feet of the unit.

ما المقصود برسوم السعة

هي عبارة عن رسوم إجبارية يتم تطبيقها على استخدام البنية التحتية الشاملة محطة التبريد، ويتم توزيعها بشكل متساوي على أساس مساحة قدم مربع الوحدة.

If you have the tenant, please make sure to ask for clearance certificate before releasing the rental deposit. It is important to have this document to make sure that all the pending dues are paid.

بصفتي مالك عقار، ماذا ينبغي أن أعرف بشأن الرسوم التي قد يتم تطبيقها عليّ؟

في حال أن لديك مستأجرين، يرجى التأكد من طلب شهادة تفيد موافقته قبل تحديد مقدم الإيجار، فهي من الوثائق الهامة لضمان دفع المستحقات العالقة.

In the summer the AC has to work harder, and therefore consumes more chilled water, to maintain the temperature in your unit as the outside temperature is much higher. It’s a bit like driving a car at 100KPH along a level road – when you come to a hill you need to put your foot down harder on the accelerator to maintain the speed, which uses more gas.

لماذا ترتفع قيمة استهلاكي في الصيف على الرغم من ضبط درجة حرارة الترموستات على نفس الوضع التي تعمل به في الشتاء؟

يعمل مكيف الهواء في درجات حرارة أعلى خلال الصيف، لذا يستهلك كمية أكبر من المياه المُبَردة للحفاظ على درجة الحرارة في الوحدة لتبقى مناسبة. يشبه ذلك قليلًا الوضع عند قيادة السيارة على سرعة 100 كيلو على طول الطريق، فعندما تقترب من أحد التلال تحتاج إلى وضع قدمك لأسفل على دواسة البنزين للحفاظ على السرعة، مما يجعل السيارة تستهلك المزيد من الغاز.

Please complete a Contact Us form on our website www.logicutilities.com or send us an enquiry on enquiry@logicutilites.com and confirm if you paid via the bank transfer or cash deposit. Kindly be informed that this payment method is not automatically reflected on your account unless the proof of payment is issued to our team via the portal. If you made a payment but didn’t upload the proof of payment, a late fee will be applied to your bill.

لماذا لا يعمل مكيف الهواء على الرغم من تسديد الفاتورة بالفعل؟

يرجى ملئ استمارة التواصل معنا الموجودة على موقعنا www.logicutilities.com أو تفضل بإرسال استفسارك علىenquiry@logicutilites.com ثم قم بالتأكيد على آلية الدفع التي قمت بها سواء عبر التحويل المصرفي أو الإيداع النقدي، يرجى العلم بأن عملية الدفع هذه لن يتم تفعيلها تلقائيًا على حسابك ما لم يتم إرسال إثبات سداد إلى فريق العمل عبر بوابتنا. سيتم تطبيق رسوم تأخير على فاتورتك في حالة أنك قمت بالدفع ولكن دون إرسال إثبات السداد.

To help to keep your bills and your energy consumption as low as possible, check out the 6 tips below:

• Turning lights off can help reduce your heat, but paying attention to how much light you let in from open windows can also play a significant role.
• The most effective way to use it is to keep your home a little bit warmer when you are at work and have it lower the temperature before you get home. When it comes to energy efficiency, the worst thing you can do is leave the A/C off during the day and then turn it on when you get home, burdening it to lower the inside temperature by up to 10 degrees; you will end up using a lot more energy cooling the home that way. Instead, keep your thermostat at about 24 degrees while you are at work, for example, and then program it to drop back to the mid- 20s a half hour before you get home.
• Having the help of a few supplemental fans doesn’t hurt. Using them to circulate the cool air means you don’t need quite as much pumped into the room, which can pull in the cool air at night as well as in the early morning. Simply open a few windows turn it on and enjoy the free air conditioner.
• Your air conditioning will use less energy if you keep your unit in good running order. Some basic maintenance might be all your air conditioner needs.
• 24 degrees is a good point for an air conditioner to run at its optimal performance level. Taking your temperature even 5 degrees lower can make your air conditioner use up to 40% more energy!

كيف يمكن خفض استهلاك الطاقة؟

للمساعدة في تقليل استهلاك الطاقة ودفع أقل مبلغ مقابل فاتورة الكهرباء يرجي قراءة النقاط الست التالية:

• يساعد إطفاء المصابيح الكهربائية في تقليل درجة الحرارة داخل المنزل، ولكن تلعب أيضًا كمية الضوء المسموح بدخولها إلى منزلك من خلال النوافذ المفتوحة دورا هاما في زيادة درجة الحرارة.
• يكون الحل الأمثل لتقليل استهلاك الطاقة أن تقوم بتشغيل مكيف الهواء بحيث يكون منزلك دافئ قليلا وقت تواجدك بعملك وتضبطه على خفض درجة الحرارة قبل عودتك للمنزل، وعندما يتعلق الأمر بكفاءة استخدام الطاقة يكون اسوأ شىء هو أن توقف عمل أجهزة التكييف طيلة النهار وتقوم بتشغيلها عند عودتك إلى المنزل، حينئذ تكون مهمة تقليل درجة الحرارة بمعدل 10 درجات من أكثر الأمور المؤدية إلى استهلاك أكبر قدر من الطاقة، لذا يكون من الأفضل أن تقوم بضبط الثرموستات على درجة حرارة 24 على سبيل المثال عند وجودك بالعمل وتضبطه على الانخفاض لدرجة حرارة في منتصف العشرينيات قبل نصف ساعة من عودتك إلى المنزل.
• الاستعانة بعدد قليل من المرواح التكميلية أمر غير ضار، وهذا يعني استخدامها لتدوير الهواء البارد وتقليل الحاجة إلى ضخ المزيد من الهواء داخل الغرفة، وهو ما يعمل على إيقاف تدفق الهواء البارد أثناء الليل وفي الصباح الباكر، وببساطة قم بفتح عدد قليل من النوافذ وشغل جهاز التكييف لكي تستمتع بتكييف الهواء الحر.
• سيستخدم جهاز التكييف الخاص بك قدر أقل من الطاقة إذا حافظت على تشغيله بالطريقة الصحيحة، وحينئذ تكون بعض أعمال الصيانة الأساسية هي كل ما يحتاج إليها جهازك.
• درجة حرارة 24 هي الدرجة المثلى لاستمرار عمل جهاز التكييف بأفضل مستوى أداء، ويؤدي خفض درجة الحرارة بمعدل 5 درجات إلى استهلاك جهاز التكييف 40% أكثر من استهلاكه العادي!

There are few possible reasons why your AC is disconnected:

• Non-payment within 45 days;
• unregistered resident;
• technical issues.

لماذا تم فصل التيار الكهربائي عن مكيف الهواء الخاص بي؟

يوجد عدد من الأسباب تؤدي إلى قطع التيار عن جهازك، أهمها:

• عدم دفع الفاتورة خلال 45 يوم
• الإقامة بمقر غير مسجل
• مشكلات تقنية

If you want to close your account, Please log in to your online account and click “FINAL BILL” from the dashboard. You need to provide all the information requested. Once the information is complete, kindly select “YES” or “NO” if you agree to settle the final bill amount. The next step is to select “YES” or “NO” if you wish to utilize the security deposit against the final payment. Click “Submit” for your final bill request.

كيف يمكنني إقفال حسابي؟

إذا رغبت في إقفال حسابك يرجى الدخول إلى حسابك على الإنترنت واختيار الفاتورة النهائية من اللوحة الرئيسية، حينئذ يتعين عليك إدخال كل المعلومات المطلوبة، وبمجرد إكمال المعلومات، اختر “نعم” أو “لا” إذا كنت توافق على تسديد مبلغ الفاتورة النهائية، وتكون الخطوة التالية هي اختيار “نعم” أو “لا” إذا كنت ترغب في استخدام مبلغ التأمين مقابل الدفع النهائي. اختر إرفاق ”Submit“ لطلبك الفاتورة النهائية.

Please log in to your online account and click “FINAL BILL” from the dashboard
You need to provide all the information requested
Once the information is complete, kindly select “YES” or “NO” if you agree to settle the final bill amount.
The next step is to select “YES” or “NO” if you wish to utilize the security deposit against the final payment.
Click “Submit” for your final bill request.

كيف يمكنني طلب الفاتورة النهائية؟

يرجي الدخول إلى حسابك الخاص على الإنترنت واختيار “الفاتورة النهائية” من اللوحة الرئيسية،
حينئذ يتعين عليك إدخال كل المعلومات المطلوبة،
وبمجرد إكمال المعلومات، اختر “نعم” أو “لا” إذا كنت توافق على تسديد مبلغ الفاتورة النهائية،
وتكون الخطوة التالية هي اختيار “نعم” أو “لا” إذا كنت ترغب في استخدام مبلغ التأمين مقابل الدفع النهائي.
اختر إرفاق ”Submit“ لطلبك الفاتورة النهائية.

After settling your final bill, please log in to your online account and click “SECURITY DEPOSIT REFUND” from the dashboard
You need to provide all the information requested
Click “Submit” for your security deposit refund.
Kindly be informed that the security deposit will be processed within 30 working days and all the bank charges related to the transfer will be paid by the customer.

كيف يمكنني طلب إستعادة مبلغ التأمين؟

بعد سداد الفاتورة النهائية يرجى الدخول إلى حسابك الخاص على الإنترنت واختيار “إستعادة مبلغ التأمين” من اللوحة الرئيسية،
حينئذ يتعين عليك إدخال كل المعلومات المطلوبة،
اختر إرفاق ”Submit“ لإستعادة مبلغ التأمين.
يرجى العلم أن عملية إستعادة مبلغ التأمين تستغرق 30 يوم عمل، ويتحمل العميل كل المصروفات البنكية المتعلقة بعملية التحويل.

Once the account is fully deactivated which you need to pay your final bill and sign the account closure form, we can issue the clearance certificate within the day.

كيف يمكنني الحصول على شهادة براءة الذمة لعرضها على مالك الأرض؟

يمكننا إصدار شهادة براءة الذمة خلال اليوم بمجرد إيقاف الحساب بالكامل، وهذا يتطلب دفع الفاتورة النهائية وتوقيع استمارة إغلاق الحساب.

Our office is located in Motor city, Detroit house, office 712.

أين يقع مكتبكم؟

يقع مكتبنا في موتور سيتي، ديترويت هاوس، مكتب 712.

Please complete a Contact Us form on our website www.logicutilities.com or send us an email to enquiry@logicutilities.com.

كيف يمكنني رفع شكوى؟

يرجى إكمال استمارة الاتصال بنا على موقعنا الإلكتروني www.logicutilities.com أو إرسل رسالة للبريد الإلكتروني التالي enquiry@logicutilities.com.

You can review the current Terms of Use at any time by clicking the link on the portal, at the bottom of page, called ‘Terms of Use’.

كيف يمكنني استعراض شروط استخدام البوابة الإلكتروينة؟

يمكنك استعراض شروط الاستخدام الحالية في أي وقت بالنقر على الرابط الموجود بالبوابة الإلكترونية أدنى الصفحة والذي يطلق عليه “شروط الاستخدام”.